Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
American Express, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Maestro und Shop Pay.
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.
Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post oder DPD.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1:00 – Zürich)
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Versandzeit: 4–6 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: ca. 5–9 Werktage nach Bestelleingang

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und Originalverpackung).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wir empfehlen, einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher ankommt.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unterinfo@genf-boutique.com
Fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos des Artikels und der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde (innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang).
Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@genf-boutique.com
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, können Sie sie nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinie verwendet.
Unsere Website erfüllt die Datenschutzbestimmungen nach DSGVO und speichert Daten ausschliesslich auf sicheren Servern von Shopify Inc.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Shopname: Genf Boutique
Unternehmen: Varivendio
Geschäftsadresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Niederlande
Telefonnummer: +31 6 26471118
E-Mail: info@genf-boutique.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr (GMT+1:00 – Zürich)
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